Herramienta gratis · Naples, Fort Myers y Miami
Prueba VoIP.
Mida jitter, pérdida de paquetes
y calidad de llamada.
Una prueba VoIP gratis para el internet de su negocio. En unos 20 segundos mide la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes, en reposo y con carga, calcula una puntuación estimada de calidad de llamada (MOS) y le dice cuántas llamadas soporta su conexión. Sin registro.
Prueba de VoIP
Haga la prueba VoIP.
Escuche lo que oyen sus clientes.
Presione Iniciar para medir el jitter, la pérdida de paquetes y la latencia, en reposo y con la línea ocupada, más una medición rápida de subida y descarga. Para un resultado útil, hágala desde la red que usan sus teléfonos, en una computadora conectada por cable, durante un día normal de trabajo.
Qué significan latencia, jitter, pérdida de paquetes y MOS
La latencia es el tiempo que tarda un paquete en ir y volver, en milisegundos. Por encima de unos 150 ms, las personas empiezan a pisarse al hablar. El jitter es cuánto cambia ese retraso de un paquete a otro. Los teléfonos lo suavizan con un pequeño búfer, pero por encima de unos 30 ms se empiezan a cortar palabras. La pérdida de paquetes es la parte de los paquetes de voz que nunca llega; incluso un 1% puede hacer que el audio suene entrecortado o robótico, porque cada paquete perdido es un pedazo de la frase de alguien.
El MOS (Mean Opinion Score) califica la calidad de llamada de 1 (inservible) a 5 (perfecta); una llamada telefónica real llega a unos 4.4. Lo estimamos con sus peores valores de latencia, jitter y pérdida de paquetes usando el modelo E simplificado de la UIT: 4.2 o más es Excelente, de 4.0 a 4.2 es Buena, de 3.6 a 4.0 es Regular y por debajo es Mala.
¿Cuántas llamadas soporta su conexión?
Una llamada de voz estándar G.711 usa unos 100 kbps en cada dirección, contando la sobrecarga de la red. La prueba toma la más lenta entre su subida y su descarga, deja libre un 20% para correo, navegación y aplicaciones en la nube, y divide el resto entre 100 kbps. Con internet por cable, la subida suele ser el límite. Aun así, el ancho de banda casi nunca es el verdadero problema: la mayoría de las llamadas entrecortadas vienen del jitter y del bufferbloat, no de un plan lento.
Bufferbloat: por qué las llamadas se cortan cuando alguien sube archivos
Fíjese en los números con carga. Si la latencia salta de 20 ms a 150 ms o más mientras la prueba llena su línea, su router o módem está acumulando demasiados datos, y los paquetes de voz esperan en fila detrás de una subida de archivos o una copia de seguridad en la nube. La solución habitual es un router empresarial con QoS (calidad de servicio) o SQM (gestión inteligente de colas) que da prioridad a la voz, muchas veces con una VLAN de voz separada para los teléfonos.
¿Wi-Fi o cable? ¿Su proveedor o su router?
El Wi-Fi agrega jitter y pérdida que un cable de red no tiene, así que los teléfonos de escritorio deben ir por cable siempre que se pueda. Para encontrar el punto débil, haga la prueba en una computadora conectada directamente al router. Si el resultado con cable sale limpio, el problema es su Wi-Fi o la red de la oficina. Si sale mal incluso con la oficina tranquila, el problema suele ser la línea de su proveedor de internet. Si solo empeora con carga, revise su router y la configuración de QoS.
Cómo FlowPBX y FLTECHS mejoran la calidad de las llamadas
FLTECHS instala y da soporte al sistema telefónico en la nube FlowPBX para negocios en Naples, Fort Myers y Miami, y arreglamos la red que lo sostiene: routers empresariales con QoS, VLAN de voz, cableado estructurado y Wi-Fi que cubre toda la oficina. FlowPBX incluye recepcionista automática, flujos de llamadas, saludos en inglés y español, y un BAA firmado para consultorios médicos y dentales. Conozca nuestra telefonía VoIP empresarial con FlowPBX, vea cableado de red y Wi-Fi (en inglés) y sistemas telefónicos en Naples (en inglés), o use nuestra prueba de velocidad de internet para revisar su ancho de banda.
¿Qué jitter y pérdida de paquetes son buenos para VoIP?
Busque una latencia menor de 150 ms, jitter menor de 30 ms y pérdida de paquetes menor del 1%. Una buena conexión empresarial por cable suele mostrar jitter por debajo de 10 ms y cero pérdida. Si los números se ven bien en reposo pero se disparan con carga, el problema es el bufferbloat y no un plan de internet lento.
¿Por qué dice que la pérdida de paquetes no se midió?
La prueba de pérdida de paquetes rebota 200 paquetes pequeños en un servidor de retransmisión de FLTECHS. Si ese servidor está ocupado, o su red bloquea este tipo de tráfico (algunos firewalls y redes Wi-Fi de invitados lo hacen), la prueba termina sin ese dato en lugar de inventarlo. El cálculo supone entonces cero pérdida, así que repítala más tarde para ver el panorama completo.
¿Esta prueba VoIP hace una llamada real?
No. Mide las condiciones de red que deciden la calidad de una llamada, contra la red global de Cloudflare, y a partir de ellas estima el MOS. Es un buen indicador, pero los resultados cambian durante el día, así que pruebe también en sus horas de más actividad. Usa bastante menos de 150 MB de datos.
¿Guardan mis resultados?
No. La prueba se ejecuta en su navegador y FLTECHS no guarda sus resultados. Si quiere ayuda, el botón Enviar mis resultados copia un resumen en nuestro formulario de contacto para que no tenga que escribir los números, o llámenos al 239-986-8647.